现在,富厚多样化的产品已经不在受人们追捧,超市的货架上有数十种类似的产品,每个商家声称他们自己的商品“更新,更好”。猖獗的竞争促使商家以种种方法改善产品弱点,公司相互追逐,最终导致商品平均水平的提高,但它被严重同化。面对令人眼花缭乱的产品,消费者难以区分他们的微妙差别,同时,无数的营销方法让消费者感应困惑和怀疑。
如果公司想要从杂乱中脱颖而出并赢得消费者的忠诚度,他们就不应该在缺点中遇上其他品牌,而是做相反的事情 - 增强优势,以便与竞争敌手翻开距离。
做好逆向思维品牌战略计划的三个点
1.做品牌要确保自己能“胜”,而不是盯着竞争敌手去“战”;
2.消费者不想去了解产品背后的庞大逻辑,他们只想看到简单的外貌;
3.做自己擅长的,效劳属于自己的客户。
从二个案例来剖析逆向品牌战略
1.差池产品质量做允许的宜家
“宜家家具的种类很少,它也险些没有提供任何购物协助,主顾不但要自己把家具运回家,还要自己组装;宜家甚至不允许家具耐用。可是,宜家提供了另外一些吸引人的效劳。在购物时,主顾可以把孩子托管在一个精心设计的日托中心,还可以在一个小餐厅里吃午餐,里面提供烟熏鲑鱼、越橘馅饼和瑞典肉丸等。别的,主顾还可以购置除家具之外的其它物件,例如种种颜色的家用器皿、设计精巧的玩具等,这些在其它家具店是买不到的。当你(像宜家一样)把某些效劳从自己的价值定位规模中剔除后,你的价值定位就越发具体了。你去除了一些无关的效劳,目的是为了让主顾对一些最基本的效劳爆发新的认识。正是因为这个原因,实行逆向战略的品牌才有了极高的品牌清晰度。”
2.没有实体门店的二十一客
21客作为海内领先的高端品牌蛋糕供应商,通过企业个性化定制蛋糕卡,IT平台轻松订购,四大都会免费送货上门等一系列全程配套效劳。目前21客已拥有上百家企业客户,已有凌驾百万人次的客户享受过21客的蛋糕订购效劳。21客的做法相当新奇,它没有涌进电商平台,专营自己的官网,虽然舍弃了一些流量,却将自己的定位更清晰地泛起给客户,他更多地依靠口碑和网络广告流传,吸引具有购置欲望的人前来,制止了价格战,像是一个低调的贵族,为自己的纯粹血统骄傲,清高却又真正亲民。它将实体店的本钱消化到客户体验上,将物流和效劳做到更人性化,是其他蛋糕店无法企及的。
当整个行业向东推进时,你决定向西走。这不是一件小事。正是这些逆向品牌战略思维和创立性的特征使这些公司在行业中独树一帜。